Teslimat ve İade
Teslimat ve İade
Teslimat Süreci:
Ürünleriniz, anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo firması ile tarafınıza ulaştırılacaktır. Sipariş onay tarihinden itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya verilecektir. Kargo süreci başladıktan sonra, genel olarak 3 iş günü içinde teslimat sağlanmaktadır.
Hatalı verilen siparişlerde değişim kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanmaktadır. Teslim aldığınız siparişi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, teslim almadan paketi kargo firması ile iade edebilir ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturabilirsiniz.
İade Süresi:
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin iadesi için bu süre içinde iade talebinizi tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
İade Edilecek Ürünler:
İade etmek istediğiniz ürünlerin, kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, etiketleri koparılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Bozulmuş, yıpranmış veya hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünler kabul edilmemektedir.
İade Süreci:
1. İade talebinizi info@nellyzeytin.com adresine e-posta yoluyla bildirerek başlatabilirsiniz.
2. İade etmek istediğiniz ürünleri, orijinal faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek gönderiniz.
3. İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe, müşteriye aittir.
İade Onayı ve Ücret İadesi:
İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir. İade onayı verildiğinde, ödemeniz 10 iş günü içinde tarafınıza iade edilecektir. Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak iade işleminin hesabınıza yansıması zaman alabilir.
İade Edilemeyecek Ürünler:
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez. Ayrıca, çabuk bozulabilen ve/veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde iade hakkı kullanılamaz.
Ayıplı Ürünler:
Tarafınıza hasarlı veya ayıplı bir ürün gönderildiğini düşünüyorsanız, durumu ürün teslimatını takip eden 7 gün içinde info@nellyzeytin.com adresine bildiriniz. Bu durumda, kargo masrafları tarafımıza aittir ve ürününüz ücretsiz olarak değiştirilecektir ya da ücret iadesi yapılacaktır.
İletişim:
İade ve değişim taleplerinizle ilgili sorularınız için bize aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@nellyzeytin.com
