İade Politikası
İade Koşulları
İade Süresi:
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin iadesi için bu süre zarfında iade talebinizi tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.İade Edilecek Ürünler:
İade etmek istediğiniz ürünlerin; kullanılmamış, ambalajının bozulmamış, etiketlerinin koparılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Bozulmuş, yıpranmış veya hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünler kabul edilmemektedir.İade Süreci:
- İade talebinizi info@nellyzeytin.com adresine e-posta yoluyla bildirerek başlatabilirsiniz.
- İade etmek istediğiniz ürünleri, orijinal faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte, güvenli bir şekilde paketleyerek gönderiniz.
- İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe, müşteriye aittir.
İade Onayı ve Ücret İadesi:
İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir. İade onayı verildiğinde, ödemeniz 10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir. Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak iade işleminin hesabınıza yansıması zaman alabilir.
İade Edilemeyecek Ürünler
- Kişisel bakım ürünleri, hijyen ürünleri ve gıda ürünlerinde, ambalajı açılmış ya da kullanılmış ürünler iade alınamaz.
- Son kullanma tarihi geçmiş veya bozulan ürünlerin iadesi mümkün değildir.
- Müşteriye özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler iade edilemez.
Ayıplı Ürünler
Tarafınıza hasarlı veya ayıplı bir ürün gönderildiğini düşünüyorsanız, durumu ürün teslimatını takip eden 7 gün içinde info@nellyzeytin.com adresine bildiriniz. Bu durumda, kargo masrafları tarafımıza aittir ve ürününüz ücretsiz olarak değiştirilir ya da ücret iadesi yapılır.
İletişim
İade ve değişim taleplerinizle ilgili sorularınız için bize aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@nellyzeytin.com